чтобы помочь своим клиентам добиться успеха, мы всегда предлагаем избегать чрезмерных решений, которые, не отвечают потребностям бренда.
хороший дизайн заставляет чувствовать
это эмоциональный и отзывчивый визуальный язык коммуникации. Он способен побуждать нужную вам аудиторию выделить ваш бизнес среди конкурентов с целью совершения покупки именно вашего продукта или услуги.
Графический дизайн творит чудеса для маркетинговых усилий, но только если вам удастся выбрать правильных дизайнеров и разумно подойти к взаимодействию.
Согласно исследованиям FinancesOnline, почти 50% малых и средних предприятий считают, что графический дизайн является ключевым фактором их успеха. Профессиональные дизайнеры могут создавать шедевры. Но без сотрудничества и понимания ценностей дизайна со стороны клиента усилия могут оказаться бесполезными.
01
Большинство решений эффективнее, если их упрощать, а не усложнять.
Иногда иметь более консервативный дизайн может быть гораздо эффективнее.
Эволюция логотипа Google – очень наглядный пример. Вместо того чтобы настаивать на его усложнении, в каждой новой версии они искали более простой дизайн. По мере того как компания росла и достигала международного признания, ее логотип становился все более чистым. В результате они получили решение, которое узнаваемо во всем мире.
Успех таких брендов, как Ikea или Apple, подтверждает эту идею: создание продуктов, эстетика которых является следствием их функциональности. В своем подходе мы согласны с тем, что в креативном дизайне самые простые решения являются самыми незабываемыми.
02
Чтобы создать эффективный дизайн, знания возможных реакций вашей аудитории недостаточно. Вам требуется понимание, почему некоторым людям нравится новая упаковка, а другим нет? Почему интерес изменился после обновления цветовой палитры или шрифтов? Почему некоторые из нас рассказывают о своем опыте, а другие нет?
Существует три основных уровня, отражающие взаимодействия людей с дизайном. Эти взаимодействия транслируют нашу эмоциональную связь с продуктом или услугой.
чувство
Отзывчивый или по-другому эмоциональный дизайн преобразует простое понимание функций продуктов в запоминающийся и продолжительный опыт.
Эмоциональная память формируется при событиях с эмоциональным подтекстом. Мы запоминаем вещи на основе определенных ощущений.
Эстетически приятные ощущения расширяют наше взаимодействие с продуктом, и усиливают желание знакомиться с новым.
Убедительные эмоции позволяют нам принимать моментальные решения на основе интуиции. Мы задействуем логику и знания для понимания окружающего нас мира, но именно наши эмоции заставляют нас принимать решения.
Эффект обладания, при котором мы ощущаем персональное участие, словно опыт или продукт — это продолжение нас самих.
реакция
Поведенческая реакция проявляется в наших чувствах и действиях при взаимодействии с дизайном или продуктом.
Подобные реакции внушают аудитории ощущение роста собственных возможностей, устанавливают доверие и показывают надежность, формируют прямолинейную связь действий и ожиданий. Они провоцируют возобновление реакции, так как мы захотим испытать эти эмоции снова.
участие
Реакция при нашем взаимодействии с продуктом (участие) – это то, что мы чувствуем после взаимодействия с продуктом, как мы запоминаем сам опыт и какие чувства при этом испытываем.
Все это определяет наше желание приобрести продукт или услугу снова. Участие формирует лояльность потребителя.
Сильные и положительные реакции участия стимулируют потребителей говорить о своем опыте другим людям. Они также вызывают чувство индивидуальности от использования продукта, которое выходит за рамки самого продукта.
03
Продолжительное удовольствие (восторг) располагается на пересечении чувства, реакции и участия. Максимально важно, чтобы ваш дизайн отражал эти эмоциональные реакции последовательно, при использовании методик, ориентированных на нужного потребителя. Визуальный язык коммуникации способен обеспечить длительную и впечатляющую ценность продукта.
Прежде чем люди полюбят ваш продукт, им необходимо сначала захотеть его. Этого можно достичь посредством маркетинга или непосредственно методом представления продукта. Эффективный дизайн позволяет аудитории понять ценности и сформировать определенные ожидания от пользования продуктом, после его приобретения.
Затем аудитории необходимо использовать продукт и восполнить ожидания его ценности. Если цели достигнуты, потребители начнут доверять продукту и возникнет необходимость использовать его.
В итоге клиенты полюбят продукт или услугу. Они будут рассказывать о нем другим людям
только в том случае, если этот опыт вызывает положительные эмоциональные реакции.
04
что нужно знать бизнесу, чтобы дизайн стал убедительным
Простота играет решающую роль в управлении вниманием потребителя и понимании им продукта. Приятный, но в то же время функциональный дизайн всегда должен быть как эстетически привлекательным, так и простым в использовании. Вам стоит четко понимать цели и задачи продукта, которые вы хотите транслировать своей аудитории. И чтобы добиться такого эффекта, необходимо искать ответы в собственном бизнесе.
Как будет распространяться ваш продукт?
Например, брошюра для новых клиентов будет иметь совсем другой дизайн, чем руководство в цифровом формате. А упаковка, выставленная в магазине, будет иметь специфические рекомендации по оформлению и производству. От способа распространения продукта напрямую зависят особенности визуального языка коммуникации.
Часто намерения дизайна неясны.
Ответьте на вопрос: зачем вам нужен дизайн? Продумайте цель, которой будет служить продукт, и поймите, что вы в итоге хотите, чтобы потребитель сделал после первого знакомства с ним. Если вы не уверены, то и ваша аудитория не будет уверена.
Какие интересы и должности у ваших потребителей? Есть ли среди них определенные категории, которые будет наиболее восприимчивы к вашим сообщениям? Дизайн должен отвечать чувствам вашей аудитории.
Определите перечень успешных и не очень игроков рынка в вашей специфике бизнеса. При проведении аналитики и разработке дизайна на ее основе, важно опираться на положительный опыт конкурентов и исключать гипотезы, повторяющие неуспешные попытки взаимодействия с аудиторией. Если вы любите зеленый цвет, но все ваши конкуренты уже используют его, возможно, чтобы выделиться на их фоне, стоит использовать другую палитру?
Необходимо заместить личное мнение и вкусовые предпочтения аналитикой и пониманием ее эффективного применения в дизайне. Команда профессионалов интерпретирует аналитику в выводы, на основе которых формируется видение и инсайт. И только на этой базе строится эффективная и убедительная дизайн-концепция, способная привлечь внимание вашей аудитории и выбрать ваш бизнес среди конкурентов.
чем шире понимание человеческого опыта, тем лучше у нас будет дизайн
resume.
Несмотря на коллективное стремление, вовлечение пользователей (создание опыта) — наиболее труднодостижимая цель для дизайна. Создание форм, которые передают истории и вызывают желаемые реакции, — это процесс, требующий настоящего мастерства, терпения, опыта и гибкости.
Именно поэтому хороший дизайн не всегда заметен и просто работает.
Он всегда связан с коммуникацией в той же степени, что и с привлекательностью. Функция влияет на форму, а форма следует за тем, что заставляет человека чувствовать, реагировать и участвовать.
и хочет знать больше
Теперь будете знать больше!
